Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Qui sommes-nous ?
Labaset est une entreprise individuelle belge (Aouad Mohammed), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1042.731.291. Labaset installe des assistants automatisés (WhatsApp, e-mail, secrétariat téléphonique) pour les indépendants et les petites entreprises.
Contact : contact@labaset.com

2. Quelles données traitons-nous ?
- Données de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Contenu des échanges : messages WhatsApp, e-mails et appels reçus par l'assistant au nom de nos clients.
- Données de rendez-vous : date, heure, motif indiqué par la personne.
- Données techniques : identifiants de compte WhatsApp Business et jetons d'accès fournis par Meta lorsque notre client connecte son compte.

3. Pourquoi ?
- Répondre aux messages et appels au nom de notre client.
- Prendre, modifier ou annuler des rendez-vous.
- Transmettre les demandes urgentes à notre client.
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service.
Nous ne vendons aucune donnée et nous ne l'utilisons pas pour de la publicité.

4. Base légale
L'exécution du contrat conclu avec notre client, et l'intérêt légitime à répondre aux personnes qui le contactent. Pour ces échanges, notre client est responsable du traitement et Labaset agit comme sous-traitant.

5. Données provenant de Meta (WhatsApp)
Lorsqu'un client connecte son compte WhatsApp Business via Meta, nous recevons uniquement les informations nécessaires pour envoyer et recevoir ses messages. Ces données servent exclusivement à fournir le service au client concerné. Elles ne sont jamais partagées avec un tiers à d'autres fins.

6. Avec qui les données sont-elles partagées ?
Uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au service : hébergement, téléphonie, messagerie (Meta / WhatsApp) et traitement automatisé du langage. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité. Si des données sont transférées hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation
Les échanges sont conservés au maximum 12 mois, puis supprimés. Ils sont aussi supprimés plus tôt sur demande, ou à la fin du contrat avec notre client.

8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données, ou vous opposer à leur traitement. Il suffit d'écrire à contact@labaset.com.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Suppression de vos données
Pour demander la suppression de vos données :
1) Envoyez un e-mail à contact@labaset.com avec pour objet « Suppression de données ».
2) Indiquez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail concerné(e).
3) Nous supprimons vos données dans un délai de 30 jours et nous vous confirmons la suppression par e-mail.
Si vous êtes un client qui déconnecte son compte WhatsApp Business, toutes les données liées à ce compte sont supprimées dans le même délai.